Job Description
- Liderança do segundo nível de atendimento com foco em troubleshooting por atendimento virtual;
- Atendimento às dúvidas de clientes para que tenham acesso aos recursos qualificados internamente;
- Recomendações aos clientes para resolução de problemas técnicos, identificando causas e recomendando soluções;
- Assistência Técnica ao time de Customer Service de forma remota (e-mail, telefone ou vídeo);
- Resolução de problemas e reclamações de equipamentos ou aplicações específicos;
- Identificação de problemas recorrentes para compartilhar com time de Produto, Design e Projetos.
Pacote de remuneração e benefícios compatível com o mercado.
Estamos em busca de um perfil com postura analítica, senso crítico e estratégico, adaptabilidade e suporte técnico comercial. É de extrema importância apresentar:
- Ensino Superior completo;
- Perfil orientado ao serviço e atendimento de alta q...