Job Description
Possui experiência em Power BI, análise de dados e foco no cliente? Esta oferta pode ser para si!
O nosso cliente, é uma empresa multinacional de referência no setor farmacêutico e de healthcare, encontra-se a recrutar um(a) Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente (M/F/D) para reforçar a sua área de General Business em Lisboa .
Funções:
- Elaborar relatórios detalhados sobre interações com clientes, resolução de problemas e desempenho dos processos de pedidos;
- Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards em Power BI para suportar decisões estratégicas;
- Monitorizar e analisar KPIs essenciais, tais como: Gestão diária de encomendas; Métricas de serviço ao cliente; Reclamações e devoluções.
- Criar soluções de reporting automatizadas utilizando Power BI e múltiplas fontes de dados;
- Traduzir necessidades das ...