Job Description
A empresa contratante é uma revista brasileira de negócios e economia que se tornou referência por análises de mercado, rankings de empresas e líderes, além de cobrir política, tecnologia e inovação de forma consistente e influente.
Como será o desafio:
- Ser dono(a) da camada de relatórios e performance do CRM, definindo métricas, construindo dashboards e relatórios recorrentes (operacionais e executivos) para apoiar decisões e priorização.
- Garantir governança e qualidade dos dados de clientes, incluindo padronização de campos, dicionário de dados, regras de deduplicação, identidade, tracking e auditorias de qualidade.
- Liderar, em parceria com Dados, Engenharia e Produto, a unificação dos dados de clientes, integrando sinais de web, consumo de conteúdo, CRM/mensageria, vendas, atendimento e cobrança.
- Construir e manter camadas de Customer Insights (momento de vida, estágio de relacionamento, afinidades, sinais de intenção, risco e op...