Job Description
Executivo de Contas
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a carteira de clientes ativos, com foco em relacionamento, retenção e expansão de contas;
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (business review) para identificar oportunidades de upsell e cross‑sell;
- Mapear stakeholders e necessidades dos clientes para propor soluções personalizadas;
- Atuar de forma consultiva, garantindo a melhor experiência e satisfação do cliente com produtos e serviços contratados;
- Manter atualizados os registros no CRM e reportar indicadores de performance;
- Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir a entrega de valor ao cliente;
- Antecipar riscos de churn e propor ações corretivas;
- Cumprir metas de crescimento da base e indicadores de relacionamento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Excel intermediário;
- Experiência em atendime...