Job Description
ПриватБанк є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.Ми шукаємо Фахівця з забезпечення бізнес-процесів Департаменту автоматизації та аналітики, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.Основні обовязки:Адміністрування та автоматизація існуючих процесів чату Створення і доопрацювання процесів по контролю якості та навчання, інформаційних онлайн-дашбордів, форм ескалацій, алертів в чаті для співробітників підрозділу Налаштування логіки черг U-MARK/U-Desk Підтримка та налаштування розрахунків для дашбордів рейтингу та показників чату Опис процесів на Confluence Основні ви...