Fotus Distribuidora Solar sex, 05/dezembro ASSISTENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE Vila Velha, ES, BR[...]

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h

Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Fornecer atendimento e suporte aos clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais);
• Garantir a satisfação do cliente, resolvendo eficientemente problemas e respondendo às dúvidas dos clientes;
• Manter registros precisos das interações com os clientes e acompanhar os problemas até a resolução;
• Identificar oportunidades de melhorias no atendimento ao cliente e propor soluções para melhorar a experiência do cliente;
• Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente consistente e positiva;
• Ajudar a destravar oportunidades de processos e produtos que não foram priorizadas ou levantas pelos setores afins.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; ...