Job Description
Responsabilidades
- Prestar atendimento híbrido ao associado por meio dos canais telefônicos e eletrônicos para autorização de exames, consultas e procedimentos, comunicando-se cordialmente e com qualidade.
- Orientar associados quanto à cobertura contratual, abrangência de plano, rede contratada, segunda via de cartão, coparticipação, emissão de boletos e demais procedimentos.
- Solicitar autorizações para liberação de exames, consultas e demais procedimentos.
- Atender à rede credenciada para apoiar em autorizações e esclarecimentos.
- Identificar a necessidade do associado e oferecer uma solução prática e objetiva, conforme procedimentos institucionais.
- Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo associado.
Horário: 07h00 às 13h20
Escala: Escala 6x1
#J-18808-Ljbffr