Job Description
Requisitos
- Ensino Superior Completo (Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas)
- Experiência sólida em Transportes e/ou Customer Success
- Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes
- Vivência na gestão de processos, indicadores e ferramentas de qualidade/melhoria contínua
- Habilidades de comunicação, negociação, influência e relacionamento interpessoal
- Capacidade analítica e visão estratégica orientada a resultados
- Inglês avançado/fluente (desejável)
Responsabilidades
- Liderar o time de Customer Success, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance
- Atuar na governança dos processos operacionais de transportes (tracking outbound, coleta e logística reversa)
- Gerenciar a priorização de demandas e garantir direcionamento eficiente entre clientes e áreas internas
- Monitorar e analisar KPIs operacionais e de satisfação do cliente...