Job Description
Shaagor busca GERENTE DE ATENCION A CLIENTES - CALL CENTER en Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Qué ofrecemos?
Excelente esquema de comisiones y bonos.
Formación continua.
Entorno profesional, elegante y con estándares internacionales.
Oportunidad de crecimiento a medida que el centro expande su operación.
Responsabilidades de la posición
Garantizar el manejo de las agendas de cada uno de los centros, considerando promociones y temporalidades, para lograr la ocupación efectiva de los espacios.
Coordinar estrategias con los gerentes de cada sucursal, conforme a las necesidades de cada uno.
Supervisar la correcta gestión de solicitudes, incidencias y quejas, optimizando tiempos de respuesta y resolución.
Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de atención al cliente.
Coordinar esquemas de bonos para el equipo de trabajo a manera de motivadores.
Monitorear la calidad de la atención brindada por el equipo.
Seguimiento de indicadores...