Job Description
Supervisor de Operações de Cobrança - SC
Resumo Da Vaga
A vaga busca um profissional com foco em entregar a melhor experiência para os clientes, agilidade, ética e compromisso. O candidato ideal deve ter um perfil inovador e ser capaz de atuar com excelência.
Responsabilidades
- Garantir resultados de desempenho e ranking através de indicadores.
- Aumentar o Resultado Operacional (ROP) e reduzir custos.
- Expandir market share com meritocracias e ganhos de carga.
- Desenvolver líderes por meio de feedbacks, treinamentos e apoio.
- Criar e melhorar estratégias operacionais.
- Otimizar processos e reduzir absenteísmo e turnover.
- Contribuir para aumento do faturamento com controle de produção e eficiência.
Requisitos
- Experiência como líder em call center.
- Ensino superior completo.