Job Description
DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Liderar os times de monitoramento de First Mile e Last Mile (100+ pessoas);- Gerir os team lead de FM e LM;- Definir e executar estratégias para alcançar as metas e objetivos da equipe;- Manter evolução constante nos resultados e na produtividade do time, fazer mais e melhor com menos;- Desenvolver projetos de melhoria sistêmica e de otimização de processos com seu time ou com outros times internos;- Trabalhar em conjunto com outras áreas, dentro e fora da estrut...
- Liderar os times de monitoramento de First Mile e Last Mile (100+ pessoas);- Gerir os team lead de FM e LM;- Definir e executar estratégias para alcançar as metas e objetivos da equipe;- Manter evolução constante nos resultados e na produtividade do time, fazer mais e melhor com menos;- Desenvolver projetos de melhoria sistêmica e de otimização de processos com seu time ou com outros times internos;- Trabalhar em conjunto com outras áreas, dentro e fora da estrut...