Job Description
Responsabilidades
- Gerenciar toda a operação de Pós-Venda da concessionária, envolvendo oficina, peças, atendimento e processos administrativos;
- Liderar equipes operacionais, técnicas, administrativas e comerciais da oficina;
- Garantir produtividade, qualidade, rentabilidade e alta disponibilidade dos veículos dos clientes;
- Acompanhar indicadores da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
- Atuar diretamente na gestão comercial dos serviços, negociações e relacionamento com clientes estratégicos;
- Garantir o cumprimento dos padrões e processos da montadora;
- Gerenciar processos de garantia, cortesias comerciais e retrabalhos;
- Acompanhar o fechamento de ordens de serviço e processos internos da oficina;
- Realizar visitas a clientes, associações e seguradoras, fortalecendo o relacionamento comercial;
- Supervisionar organização da oficina, pátio, ferramentas, estoque...