Job Description
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
- Gerir as áreas de oficina, funilaria, garantia e peças.
- Assegurar altos níveis de satisfação e fidelização dos clientes no pós-venda.
- Elaborar e acompanhar planos de ação para atingimento de metas de produtividade, qualidade e rentabilidade.
- Garantir a execução das políticas da montadora e os padrões de atendimento exigidos.
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (faturamento, CSI, produtividade técnica, ocupação de oficina, venda de peças e serviços).
- Realizar a gestão da equipe, promovendo treinamentos, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.
- Atuar em conjunto com as áreas de vendas e marketing para estratégias de retenção e relacionamento com clientes.
- Controlar custos operacionais, buscando eficiência e lucratividade.
- Representar a concessionária junto à montadora em assuntos relacionados ao ...