Job Description
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- Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em gestão de pós-vendas automotivo.
- Conhecimento em processos de oficina mecânica, funilaria, garantia e gestão de peças.
- Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares.
- Boa comunicação, visão estratégica e foco em resultados.
- Conhecimento em indicadores de performance e ferramentas de gestão.
- Domínio de informática e sistemas de gestão automotiva (ERP/CRM).
- Gerir as áreas de oficina, funilaria, garantia e peças.
- Assegurar altos níveis de satisfação e fidelização dos clientes no pós-venda.
- Elaborar e acompanhar planos de ação para atingimento de metas de produtividade, qualidade e rentabilidade.
- Garantir a execução das políticas da montadora e os padrões de atendimento exigidos.
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (faturamento, CSI, CEM...