Job Description
Mogi das Cruzes - SP
1 posição
Integral
Presencial
Descrição
Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.
Responsabilidades:
- Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo;
- Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes;
- Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz;
- Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;
- Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços;
- Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área;
- Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção;
- Assegurar a conformidade com as normas e...