Job Description
El objetivo del puesto es planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos y metas, que permitan lograr los objetivos del área, la satisfacción y la retención de Clientes al promover una cultura orientada al servicio.
- *Funciones clave**:- Atender con cortesía y eficacia a los clientes, en especial aquellos casos críticos que no se hayan podido resolver por conducto regular- Controlar los procedimientos para la recuperación de garantías- Asegurarse que se cumplan todas las normas y procedimientos para el normal desenvolvimiento del taller- Realizar el seguimiento a las órdenes de trabajo en proceso.
- Adoptar y/o participar en decisiones de índole técnica en situaciones de compromiso.
- Supervisar al personal en las diversas áreas de trabajo en servicios, recepción de clientes, carrocería, talleres, secretaria, mantenimiento y limpieza.
- Elaborar nóminas semanales y comisiones mensuales del personal técnico.
- Aten...