Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação | Gestão de Capacidade, Desempenho e Mon[...]
Lanlink Informática Ltda.
Job Description
Requisitos e qualificações
Garantir a continuidade, segurança e evolução da infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando que os recursos físicos e lógicos estejam sempre disponíveis, atualizados e alinhados às necessidades operacionais da organização, por meio de uma gestão eficiente, preventiva e inovadora.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e registrar problemas recorrentes ou críticos que afetam os serviços de TIC, garantindo que sejam documentados corretamente;
- Investigar as causas raízes dos problemas, trabalhando com a equipe técnica para entender o que está causando as falhas ou incidentes;
- Classificar os problemas de acordo com sua gravidade e impacto, para garantir que os mais críticos sejam resolvidos primeiro;
- Trabalhar na implementação de soluções que eliminem a causa dos problemas, evitando que eles voltem a ocorrer;
- Manter stakeholders informados sobre o status dos problemas,...