Job Description
Ubicación
: CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX
Categoría
: Finanzas y Operaciones
Gerente Experiencia del Cliente (Santa Fe, CDMX)
Objetivo del puesto
Generar actividades y activaciones que permitan potenciar la cultura centrada en el cliente en Banorte, fomentando el trabajo colaborativo, permeando el conocimiento de una metodología para la transformación de los procesos, productos y servicios; comunicando los logros, alcances y retos relacionados con la experiencia del cliente y la innovación.
Responsabilidades
Diseñar, desarrollar y coordinar equipos multidisciplinarios bajo una metodología de transformación permanente de procesos y servicios.
Responsable de maximizar el valor del trabajo, empleando técnicas de comunicación asertiva.
Diseñar estrategias colaborativas y participativas en la organización que fomenten la cultura centrada en el cliente.
Planear, organizar y realizar eventos de reconocimiento al trabajo colaborativo y a ...