Job Description
Descripción
Grupo Empresarial INVEX
Más de 30 años de experiencia en el mercado financiero mexicano.
Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:
GERENTE MESA DE SERVICIO/NOC
Responsabilidades principales:
Dirigir y supervisar la operación continua de la Mesa de Servicio y del NOC, asegurando la atención y monitoreo de los sistemas y aplicaciones críticas las 24 horas, los 7 días de la semana. Asegurar el monitoreo permanente de la infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos, para detectar fallas o degradaciones antes de que impacten al negocio o a los usuarios. Coordinar reuniones técnicas de atención a incidentes críticos, asegurando la participación de las áreas necesarias hasta la completa recuperación de los servicios. Definir prioridades y niveles de severidad de los incidentes, para asegurar que los recursos se enfoquen primero en los eventos que afectan directamente al negocio. Reducir los ...