Job Description
Misión del Puesto
Controlar el cumplimiento estricto de los instructivos operativos de las áreas que coordina.
Principales Responsabilidades
- Controlar los horarios de entrada y de toma de guardia de los coordinadores.
- Controlar diariamente la imagen general del personal.
- Estar informado del funcionamiento operativo general, a través de la sala y de los coordinadores de turno.
- Supervisar a los coordinadores, asistiendo en caso de necesidad.
- Analizar las estadísticas diarias, quincenales y mensuales a través de los diferentes reportes realizados por la sala operativa.
- Controlar el estado de los móviles a través de mantenimiento.
- Escuchar códigos y compararlos con los reportes enviados por la sala operativa.
- Evaluar anulados y llamadas perdidas, informando a calidad.
- Analizar incidentes fuera de estándares.
- Visualizar diariamente los móviles por GPS.
- Dar respuesta ...