Job Description
O que procuramos?
Buscamos um profissional com perfil híbrido entre Consultor Funcional SAP e Arquiteto Funcional, com visão ampla de múltiplos módulos e experiência em sustentação. Este profissional atuará junto ao time interno de TI, sendo responsável por apoiar usuários, validar soluções, orientar o fornecedor de AMS e garantir o fluxo adequado de atendimento aos incidentes e demandas evolutivas.
Atribuições principais:
- Atuar como ponte entre usuários e equipes técnicas, garantindo comunicação clara e assertiva.
- Gerenciar a fila de chamados do contrato de AMS, assegurando priorização, SLA e acompanhamento de ponta a ponta.
- Apoiar na análise de incidentes, realizando triagem e direcionamento para as áreas responsáveis.
- Validar soluções funcionais nos diversos módulos SAP, garantindo aderência aos processos do negócio.
- Contribuir na gestão de perfis de acesso, suporte func...