Job Description
Atividades a serem realizadas
- Servir como um único ponto de contato para garantir a entrega de alta qualidade de atendimento ao cliente para conta atribuída.
- Avaliar a qualidade do serviço e iniciar qualquer comunicação necessária e/ou ação corretiva em tempo hábil.
- Iniciar, coordenar e assumir a responsabilidade pelo benchmarking e pela identificação de práticas de redução de custos em toda a conta.
- Aconselhar e implementar as melhores práticas da indústria de segurança.
- Trabalhar com a gestão para padronizar processos e garantir práticas consistentes e prestação de serviços para a conta.
- Manter regularmente a aplicação da lei em nível nacional e atuar como uma ligação em nome do Proprietário para inteligência e gerenciamento de incidentes.
- Reunir-se regularmente com representantes do cliente para atualizações de status.
- Endereçar quaisquer problemas reais ou potenciais.
- Fornecer suporte durant...