Job Description
Objetivo del Puesto
Implementar estrategias de transformación en los procesos de Call Center para la mejora de experiência de servicio al cliente y la optimización de procesos operativos que sean requeridos por los negocios.
Funciones Principales
Implementar herramientas que mejoren la experiência de servicio al cliente.
* Integración de plataformas de comunicación con Salesforce.
* Tratamiento diferenciado clientes.
Perfil del Candidato
Conocimientos en contabilidad, finanzas, administración, economía o afín.
* Idioma: inglés nível intermedio.
* Conocimientos: paquetería office nível avanzado, herramientas tecnológicas para callcenter (tecnología avaya), enfoque a procesos y sitemas, metodología agil.
Oferta de Valor
**Prestaciones de ley**: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diaria...