GESTÃO DE SUPORTE TÉCNICO

VAGA | GESTÃO DE SUPORTE TÉCNICO

SOBRE A VAGA:
Local de Trabalho: São Paulo  /SP (Indianópolis) | Presencial
Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00h
Contratação CLT

?? REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Formação: Superior em TI (completo);
Certificação: ITIL V4 ou superior;
Experiência prévia (mínimo 3 anos) na área de gestão de service desk/help;
Conhecimentos: COBIT 2019;
Conhecimentos: Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM);
Conhecimentos: Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10 ou superior;
Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP;
Conhecimentos: Manutenção e suporte de hardware 

?? RESPONSABILIDADES:
Realizar gestão das equipes de suporte de suporte técnico à usuários;
Elaborar, recomendar e aprimorar os processos de trabalho da equipe;
Monitorar o atendimento e elaborar relatórios de indicadores...