Job Description
Rejoignez l'équipe d'Escalations Clients d'Equifax et apportez votre expertise pour garantir une communication claire et des résolutions efficaces. Ce poste implique le traitement de cas délicats en maintenant un excellent service client.
En tant que gestionnaire des escalations, vous serez impliqué dans l'analyse des problèmes complexes, la gestion des relations avec les parties prenantes, et la documentation des exigences réglementaires. Vous serez le point de contact principal pour des plaintes formelles et devrez faire preuve de diplomatie lors des interactions. La résolution de problèmes et l'amélioration continue feront partie intégrante de votre mission.
Key Responsibilities:
• Enquêter et répondre aux demandes des consommateurs et stakeholders
• Maintenir une base de données sur les exigences réglementaires
• Promouvoir une communication claire tout au long du processus de traitement des plaintes
• Analyser régulièrement les causes des plaintes et faire des re...
En tant que gestionnaire des escalations, vous serez impliqué dans l'analyse des problèmes complexes, la gestion des relations avec les parties prenantes, et la documentation des exigences réglementaires. Vous serez le point de contact principal pour des plaintes formelles et devrez faire preuve de diplomatie lors des interactions. La résolution de problèmes et l'amélioration continue feront partie intégrante de votre mission.
Key Responsibilities:
• Enquêter et répondre aux demandes des consommateurs et stakeholders
• Maintenir une base de données sur les exigences réglementaires
• Promouvoir une communication claire tout au long du processus de traitement des plaintes
• Analyser régulièrement les causes des plaintes et faire des re...