Job Description
¡Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia! En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestro Gestor (a) UGR en Bogotá.
Tu desafío será: Gestionar reclamaciones de alta complejidad provenientes de entes de control (Superfinanciera, Defensoría del Consumidor Financiero y Juzgados), asegurando el cumplimiento de la normativa vigente. Elaborar respuestas claras y soportadas, articulando con áreas internas y legales para la recolección de evidencias. Implementar acciones preventivas para mitigar riesgos legales y reputacionales mediante el análisis de causas raíz y propuestas de mejora. Brindar apoyo en procesos judiciales y conciliaciones cuando sea requerido.
Funciones:
- Recibir y gestionar las reclamaciones provenientes de entes de control y autoridades judiciales competentes, asegurando una atención oportuna y conforme a los lineamientos establecidos por el Banco.
- Acompañar al área legal facilitando el suministro oportuno de inform...