Job Description
Responsabilidades
Planificación de la demanda: Prever el trabajo necesario a lo largo de distintos períodos, considerando factores como temporadas altas o fluctuaciones en la demanda.
- Reporte y análisis: Generar informes sobre la efectividad del servicio y proponer estrategias de mejora.
- Coordinar las diferentes gestiones ITIL, velar por el cumplimiento de SLAs para incidentes, requisitos, problemas, continuidad, gestión de informes.
- Trabajar en conjunto para mejorar los procesos actuales y velar por el cumplimiento en la entrega de información del personal especialista de cada gestión.
- Diseño, documentación y mejora de procesos.
Calificaciones
Ideal si cuentas con: Tecnólogo o profesional con título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines y conocimiento de ITIL v4.
Y mucho mejor si destacas por 1 año de experiencia profesional.