Global Operations Manager & End user Services

Michael Page

Curitiba, State of Paraná, Brazil
Full-time
Posted June 05, 2026
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Job Description

Principais responsabilidades

Liderança em Digital Workplace


  • Liderar a área global de Digital Workplace e End User Services, abrangendo end-user computing, ferramentas de colaboração, gestão de dispositivos e operações de service desk.

  • Definir e executar o roadmap de Digital Workplace, habilitando trabalho híbrido, mobilidade e produtividade por meio de tecnologias modernas (ex.: Microsoft 365, Teams, Intune, ManageEngine Service Desk Plus).

  • Trabalhar em parceria com lideranças globais de TI para garantir alinhamento com as necessidades do negócio, requisitos de segurança e padrões de arquitetura corporativa.




Gestão de End User Services


  • Gerenciar as operações diárias de suporte de TI, incluindo service desk, suporte em campo e serviços de endpoint.

  • Definir, monitorar e otimizar SLAs, KPIs e métricas de satisfação do usuário.
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