Grupo NTSEC qua, 06/maio Customer Success - CSM São Paulo, SP, BR Híbrido
NTSec | Network Security
Job Description
Horário: De segunda à quinta das 9h às 19h com 1h de almoço e as sextas-feiras das 9h às 19h com 2h de almoço
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O Security Center conta com uma frente dedicada à experiência do cliente, focada em garantir a efetividade dos serviços de SOC por meio de relacionamento próximo, acompanhamento contínuo e alinhamento com o negócio.
Buscamos um profissional com perfil consultivo e boa comunicação, capaz de conduzir onboarding, acompanhar a jornada do cliente e transformar feedbacks em melhorias práticas.
A posição exige proatividade, organização e interface constante com o time técnico, atuando na gestão de SLA, satisfação e evolução dos serviços.
Principais Responsabilidades
- Construir e manter relacionamento com clientes, atuando como ponto focal para demandas, conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento e satisfação e identificar oportunidades de melhoria nos serviços do SOC...