Job Description
So sieht Ihr Tag aus:
Durchführung des Check-in und Check-out Betreuung des Telefons Upselling: Rooms & Restaurant Covers Bearbeitung des Trace Reports Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie . Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten) Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen, Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen Erledigung der „Guest Experience“-Checkliste Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung <...