Job Description
Descripción del Puesto
Buscamos un Customer Success Manager altamente motivado y con experiencia para unirse al equipo de nuestro cliente. El candidato adecuado será responsable de gestionar y optimizar la relación con nuestros clientes, asegurando el máximo aprovechamiento de nuestra plataforma y fomentando su éxito a largo plazo. Además deberá contar con experiencia liderando equipos, experiencia en startups y será muy significativo que haya estado involucrado en procesos de alto crecimiento. Requerimos que hayas armado áreas de CS desde cero (excluyente).
B2B será excluyente.
Funciones del Puesto- Contactar a los clientes designados por el equipo comercial de manera periódica, garantizando el uso óptimo de la plataforma.
- Establecer KPIs para medir el éxito y el valor de la herramienta para el cliente.
- Identificar oportunidades de upsell.
- Adaptar nuestro producto a los procesos de atención al cliente, proponiendo mejoras. ...