Job Description
Profilo
Per la nostra azienda cliente che ha sede a Gallarate, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Tecnica Telefonica (Help Desk), appartenente alle Categorie Protette (L.68/99), da inserire all'interno del team.
La risorsa sarà il punto di riferimento del primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi.
Responsabilità
Principali Responsabilità
Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;
Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;
Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza,
antintrusione e TVCC;
Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi ges...