Job Description
Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.
Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como
**Funciones**:
- Soporte de inicio a fin a incidentes reportados de sistemas soportados por IT en la operación del negocio de la empresa, específicamente al departamento de D2C (Ventas Directas al Consumidor, o sea tiendas en línea y físicas).
- Análisis de causa raíz para incidentes de alto impacto.
- Análisis de causa raíz común de incidentes repetitivos para entrega de reportes mensuales, con el fin de gestionar la solución de raíz con los equipos de soporte adecuados.
- Punto de contacto para actividades de soporte: Comunicación directa con el equipo de negocio para atender dichos incidentes, y comunicación directa con distintos proveedores de soporte para las distintas herramientas.
- Gestión de i...
Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como
**Funciones**:
- Soporte de inicio a fin a incidentes reportados de sistemas soportados por IT en la operación del negocio de la empresa, específicamente al departamento de D2C (Ventas Directas al Consumidor, o sea tiendas en línea y físicas).
- Análisis de causa raíz para incidentes de alto impacto.
- Análisis de causa raíz común de incidentes repetitivos para entrega de reportes mensuales, con el fin de gestionar la solución de raíz con los equipos de soporte adecuados.
- Punto de contacto para actividades de soporte: Comunicación directa con el equipo de negocio para atender dichos incidentes, y comunicación directa con distintos proveedores de soporte para las distintas herramientas.
- Gestión de i...