Helpdeskmedewerker KPN

Olympia

Zoetermeer, Zuid-Holland, Netherlands

Fulltime, Parttime

Posted June 06, 2026

Apply Now Save Job Share

Job Description

 
  Wat ga je doen? 
 Als Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor groot zakelijke klanten van KPN. Je bent verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk oplossen van tickets die binnenkomen via telefoon, email of monitoring. Door je technische expertise ben je in staat om het probleem te analyseren en direct te verhelpen of de oorzaak te achterhalen en juiste (inter)nationale partij aan te sturen. Wanneer nodig stuur je andere partijen aan waarbij je te allen tijde de regie blijft houden.
 Je dagelijkse werkzaamheden bestaan o.a. uit:
 Actieve monitoring van grootzakelijke klanten;
 Incidenten op maat afhandelen;
 Klanten voorzien van duidelijke informatie over hun ticket;
 Klantsituatie analyseren, prioriteiten stellen en in overleg gaan met andere afdelingen om bij complexe problemen tot de juiste oplossing te komen.
 
  Waar ga je werken? 
 Je komt te werken in een team die 2...
            

Apply for this Position Back to Job Listings