Job Description
ICT Servicedeskmedewerker 1ste en 2de lijn Utrecht
Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker uit de omgeving Utrecht. Ben jij sterk in de communicatie en ben jij een echte teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij een IT dienstverlener met ruim 20 bedrijven en 1500 medewerkers. Het onderdeel van het bedrijf waar jij komt te werken beheert de hele keten voor klanten. Van datacenter tot eindgebruiker. Jij gaat werken in een team van 20 collega’s.
Wat ga je doen?
In deze functie houd je bezig met het aannemen, oplossen en registreren van incidenten. Deze incidenten los je zoveel mogelijk direct op en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Je gaat de gebruikers van onze klanten op remote basis ondersteunen met de kennis die je hebt. Je weet goed om te gaan met een helpdesk managementtool (als Clientè...