Incident Manager - Gestión de Incidentes Críticos y Monitoreo (Contractor)
MaxIT Consulting - Max Corporate Group
Job Description
En MaxIT estamos en búsqueda de un Incident Manager Senior / Líder de Operaciones de Soporte y Monitoreo para sumarse a un proyecto desafiante y de alta disponibilidad. La posición es bajo modalidad Contractor con dedicación full-time y esquema presencial en CABA. Tu trabajo será clave para garantizar la continuidad operativa y la experiencia de millones de usuarios en la región.
Rol y contexto
Serás responsable de liderar las operaciones de soporte técnico y monitoreo en una estructura de alta criticidad, integrada por Mesa de Ayuda (N1/N2), Incident Management y Tech Command Center (TCC). Tu misión será coordinar la gestión integral de incidentes que impacten al negocio, anticipar problemas mediante monitoreo proactivo, impulsar la mejora continua y consolidar métricas de desempeño, trabajando con equipos multidisciplinarios.
- Liderar y coordinar la operación de la Mesa de Ayuda y el equipo TCC.
- Supervisar y colaborar con los 3 Incident Manag...