Job Description
Objetivo del puesto
Garantizar la continuidad, disponibilidad, seguridad y evolución de la infraestructura tecnológica de Tu Casa Express, asegurando soporte oportuno, claro y cualificado a todos los usuarios de la organización. La posición también dará seguimiento a cotizaciones, servicios, renovaciones, documentación y pagos relacionados con proveedores tecnológicos.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico de hardware y software a colaboradores, áreas operativas, administrativas y directivos.
- Diagnosticar y resolver incidentes en equipos de cómputo, periféricos, impresoras, accesos, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.
- Administrar y monitorear servidores, redes, firewalls, VPN, respaldos, enlaces y servicios críticos.
- Coordinar la atención de incidentes, requerimientos, cambios tecnológicos, prioridades, escalaciones y documentación de soluciones.
- Gestionar proveedores tecnológico...