Job Description
Sobre Este Rol
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en el sitio del cliente para resolver cualquier incidente/solicitud del cliente relacionado con Tecnologías de la Información – Software y Hardware (laptops, computadoras de escritorio). Administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de lap top y equipos de escritorio, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
Responsabilidades
- Brindar soporte a usuarios
- Configurar y administrar equipos
- Inventariar equipo de TI
- Resolución de tickets y seguimiento
- Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos (lap tops y equipos de escritorio)
- Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente aclarando las necesidades del cliente...