Job Description
Requisitos
- Ingeniería concluida en mecatrónica, robótica, electrónica o similar.
- Con o sin experiencia (se capacita).
- Disponibilidad de viajar sin problema.
- Registrar y dar seguimiento al 100% de los reportes de servicio en el sistema con documentación completa y cierre administrativo máximo 48 horas después de la visita.
- Atender en tiempo y forma mínimo el 80% de las solicitudes entrantes de clientes y visitas a los mismos.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes, equipos instalados y garantías, con corte mensual validado por el Coordinador de área.
- Recibir solicitudes de servicio (correo, WhatsApp, teléfono y otro canal) y canalizarlas al técnico o ingeniero correspondiente.
- Elaborar reportes, órdenes de servicio y seguimiento de tickets abiertos.
- Brindar atención cordial y efectiva a clientes internos y externos relacionados con el área de soporte técnico.