Job Description
Brindar soporte técnico N2 y N3 a usuarios y apoyar la operación de soluciones tecnológicas en infraestructura, comunicaciones y de seguridad de la información, asegurando una atención oportuna, cordial y alineada con las buenas prácticas de servicio, protección de la información y continuidad del negocio.
Perfil Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia de 2 años en cargos a ATC presencial, ciberseguridad y seguridad de la información e infraestructura.
Conocimientos requeridos (Indispensables)
- Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)
- Soporte técnico a usuarios (hardware y software)
- Sistemas operativos Windows
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda o tickets
- Buenas prácticas básicas de seguridad de la información ATC
- Vocación de servicio al usuario
- Active Directory y gestión de usuarios
- Firewalls, VPN o antivirus corporativo...