Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar a rentabilidade da carteira de clientes;
- Acompanhar receita recorrente e faturamento;
- Analisar contratos e propostas comerciais para garantir conformidade com políticas de precificação e limites de desconto;
- Colaborar com áreas de financeiro e cobrança para otimizar processos de faturamento e recebimento;
- Contribuir para o planejamento financeiro da carteira;
- Controlar e reportar indicadores financeiros relevantes, como margem, churn financeiro e crescimento da receita líquida da carteira.
- Gestão de relacionamento;
- Identificação de oportunidades comerciais upsell e cross-sell;
- Planejamento estratégico de contas;
- Negociação e renovação de contratos;
- Gestão de pipeline e CRM;
- Coordenação interna (pré-venda, pós-vendas, operações, suporte e marketing);
- Monitoramento de indicadores de relacionamento NPS;