Job Description
Overview
A Prolog atua desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e mais de 1.000 operações de transportes.
A vaga é para a posição de ISM - Implementation Success Manager | Pleno.
Responsibilities
- Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada, dentro do prazo e alinhada às expectativas contratadas.
- Realizar treinamentos presenciais e remotos com os usuários-chave de cada conta, assegurando a adoção dos módulos de Gestão de Pneus, Manutenção e Checklist.
- Mapear o contexto operacional do cliente para personalizar a configuração inicial da plataforma e maximizar a aderência ao produto.
- Acompanhar as etapas de implantação registrando marcos, pendências e entregas no CRM (HubSpot), garantindo visibilidade para todo o time de CX.
- Identificar riscos de adoção durante o onboarding e acionar proativamente o time d...