Job Description
Jouw rol
Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s die tegen IT-problemen aanlopen. Je biedt ondersteuning op het gebied van Windows 10 en 11, Office 365, hardware en accountbeheer. Je registreert meldingen zorgvuldig, bewaakt de voortgang en communiceert duidelijk richting gebruikers. De omgeving waarin je werkt is breed, dynamisch en gericht op kwaliteit.
Wat ga je doen?
• Registreren, opvolgen en oplossen van IT-meldingen;
• Ondersteunen van gebruikers binnen Windows, Office 365 en Active Directory;
• Voorbereiden en uitgeven van laptops en hardware;
• Doorvoeren van basiswijzigingen in accounts en rechten;
• Documenteren van werkzaamheden in het ticketsysteem;
• Signaleren van terugkerende incidenten en meedenken over verbeteringen.