ITIL Change Manager / Request Manager

Parnassia Groep

The Hague, South Holland, Netherlands
Full-time
Posted May 31, 2026
Apply Now Save Job Share

Job Description

Parnassia Groep is voor de afdeling IT Service Management in Den Haag op zoek naar een ITIL Change / Request Manager.

Dit ga je doen

Je komt te werken in het team IT Service Management. De werkzaamheden:

  • End‑to‑end beheer van het Change Enablement proces (standaard, normaal en spoedchanges)
  • Verantwoordelijk voor Request Fulfilment en prioritering van service requests
  • Voorzitten en organiseren van de Change Advisory Board (CAB en eCAB)
  • Beoordelen van impact op beschikbaarheid, continuïteit, security en compliance
  • Afstemmen met Incident, Problem, Configuration en Release Management
  • Borging van change‑kalender, back‑out scenario’s en post implementation reviews (PIR)
  • Bewaken van KPI’s zoals change succesratio, doorlooptijd en incident impact
  • Continu verbeteren van ITIL-processen volgens de Continual Improvement Practice

    • Dit ben jij

  • Hbo-/wo-werk- en -denkniveau
  • Aa...
    • Apply for this Position Back to Job Listings