Job Description
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones para nuestro cliente, una empresa tecnológica con presencia en Perú, Chile y Colombia, especializada en soluciones de identidad digital, biometría y transformación digital.
Responsabilidades
- Liderar la operación integral de servicios tecnológicos SaaS B2B, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la coordinación efectiva entre las áreas técnicas, comerciales y de cumplimiento.
- Supervisar la operación y disponibilidad de plataformas y servicios tecnológicos.
- Liderar al equipo de soporte técnico y asegurar una adecuada gestión de incidencias.
- Coordinar la implementación e integración de nuevas soluciones para clientes.
- Monitorear indicadores operativos y cumplimiento de SLA.
- Gestionar proveedores tecnológicos y partners estratégicos.
- Dar soporte técnico pre y postventa en coordinación con el área comercial.