Job Description
Descripción de la empresa
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Misión del cargo
Será responsable de asegurar la correcta operación del área, cumpliendo los niveles de servicio y calidad definidos.
Funciones del cargo
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Plataforma que asegure la correcta operación del área.
Propósito del cargo
Será responsable de asegurar la correcta operación del área, cumpliendo los niveles de servicio y calidad definidos para la atención de los usuarios, midiendo diariamente los KPI con el fin de reaccionar a tiempo, activando los planes de continge...