Jefe De Servicio Al Cliente - Mosquera (Bogotá)

Importante grupo

bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia
Full-time
Posted June 16, 2026

Job Description

Tu Misión

Liderar la transformación estratégica del área de SAC, integrando la operación logística con la experiencia del cliente.

Tus principales retos

  • Visión Estratégica : Diseñar e implementar el Customer Journey orientado a la fidelización y rentabilidad del negocio.
  • Liderazgo de Alto Impacto : Dirigir y desarrollar al equipo de SAC hacia una cultura de soluciones y mejora continua.
  • Sincronización Operativa : Asegurar que el flujo de pedidos y la gestión de inventarios estén alineados con las capacidades de producción y distribución.
  • Análisis Predictivo : Liderar la generación de KPIs estratégicos (OTIF, NPS, Cost‑to‑Serve) para sustentar la toma de decisiones del área comercial y operativa.

Lo que buscamos

  • Formación : Profesional en Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines, preferiblemente con Especialización en Gerencia de Proyectos, Logística ...