Job Description
A Noesis procura o seguinte perfil:
Principais Tarefas e Responsabilidades:
- Gestão, acompanhamento e resolução de tickets, assegurando cumprimento de SLA’ s definidos
- Suporte ao utilizador final, incluindo onboarding e entrega/configuração de equipamentos
- Instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operativos (Windows e MacOS)
- Instalação, manutenção e diagnóstico de hardware e equipamentos informáticos
- Suporte a ferramentas de colaboração e produtividade (Outlook, Teams, OneDrive, entre outras)
Requisitos:
- Experiência prévia em funções de Field Support ou suporte técnico onsite
- Conhecimentos sólidos em troubleshooting de hardware e software
- Experiência na gestão de tickets em ambiente ITSM
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