Job Description
Buscamos um(a) Key Account de Pós-Venda para atuar como responsável pela carteira de clientes de uma loja, garantindo a gestão completa da jornada após a venda - desde a montagem até a finalização da assistência técnica. Esse profissional será o ponto focal entre cliente e operação, assegurando fluidez nos processos, comunicação clara e resolução eficiente das demandas.
Principais responsabilidades
- Gerir a carteira de clientes da loja, acompanhando toda a jornada pós-venda
- Manter contato ativo com clientes, garantindo alinhamento de expectativas e acompanhamento das etapas
- Acompanhar cronogramas de montagem junto aos supervisores
- Atuar em conjunto com logística e compras para garantir disponibilidade de peças e insumos
- Acionar e acompanhar o time de planejamento de pós-montagem e assistência técnica
- Garantir a condução dos processos até a resolução completa de cada cliente
- Antecipar riscos e atuar...