Job Description
Wat je gaat doen
Als klantadviseur bij het UWV Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun uitkeringen, zoals de Ziektewet, de Werkloosheidswet en de Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen (WIA). Je luistert naar de klantvraag, toont begrip en empathie en weet de case op te lossen. Je raadpleegt de wetgeving en denkt mee in lastige situaties, zo zorg je samen voor een passende oplossing!Omdat je te maken krijgt met verschillende cases, is geen gesprek hetzelfde. Het is dus belangrijk dat je goed tegen weerstand kan en je focus bij het gesprek kan houden. Tijdens de gesprekken houd je de administratie bij en zorg je voor een correcte samenvatting van het gesprek.Je kunt kiezen uit drie contract vormen: 24 tot 28 uur, 28 tot 32 uur en 32 tot 36 uur. Binnen deze contractvorm wordt je minimaal ingezet in de rustige periodes en maximaal ingezet in de drukke periodes. Daarnaast wordt je met elke contractvorm ingepland ...